قوانین و مقررات
این سند شامل کلیه قوانین و مقررات و شرایط سرویس دهی مابین مشتریان و شرکت ثبت و قابل اجرا می باشد. سیاست حفظ حریم خصوصی و رفع مسئولیت نیز پیوست این سند می باشد.
مشترکین محترم میبایست سندهای موجود را با دقت مطالعه نمایید و در صورت هر گونه سوال یا ابهام با شرکت تماس حاصل نمایند. این سند ها پس از ثبت نام و عقد قرارداد ما بین شرکت و مشتریان امضای الکترونیک می گردد.
قوانین شرکت ممکن است دوره ای بروز رسانی گردد، مشتریان نیاز است پس از هر تمدید قرارداد به این قوانین رجوع نمایند، هر چند همکاران ما در صورت بروز رسانی قوانین از طریق پست الکترونیک به مشتریان اطلاع رسانی خواهند نمود.
قوانین و مقررات عمومی شرکت
قوانین عمومی شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان
تمامی کاربران و نمایندگان موظف به رعایت شرایط و قوانین وضع شده توسط شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان می باشند و در صورت عدم رعایت این شروط و قوانین سرویس مشترک توسط شرکت قطع شده و هزینه ای برگشت داده نخواهد شد . قطع شدن سرویس ممکن است مربوط به سرویس اصلی مشترک یا یکی از مشتریان مشترک باشد. در این متن از شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان (ثبت 52601) با عنوان "سرویس دهنده" نام برده خواهد شد و مشتری یا کاربر شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان "مشترک" نامیده خواهند شد.
فصل اول
هویت
[1.1] خريدار شخصي حقيقي يا حقوقي است که مشخصات وي در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و سرويسهاي خريداري شده تحت حساب وي مديريت مي شود
مي شود.
[1.2] مشترک اذعان مي نمايد که کليه اطلاعات هويتي ارائه شده شامل آدرس ها و شماره تماس و غیره صحيح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران مي کوشد. سرویس دهنده حق دارد هر زمان که نياز به کنترل اين اطلاعات داشته تصوير برابر اصل اين اطلاعات را از خريدار دريافت نمايد. سرویس دهنده حق دارد تا تکميل اطلاعات صحيح و مستند نسبت به تعليق سرويس اقدام نمايد.
[1.3] مشترک موظف به ارائه اطلاعات هويتي خود شامل کپي شناسنامه، کپي کارت ملي براي اشخاص حقيقي و در درخواست شخص حقوقي همراه با کپي روزنامه رسمي آخرين تغييرات، به سرویس دهنده مي باشند. در صورتيکه سرویس دهنده، در هنگام تکميل فرآيند خريد و به جهت تسهيل وتسريع امور، اقدام به دريافت و کنترل اين مدارک ننمايد پس از آن حق دريافت اين مدارک همواره براي شرکت محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به شرکت، حقوق مالکيتي خريدار ملغي محسوب مي شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحيح اطلاعات مستقيما بر عهده مشترک خواهد بود. سرویس دهنده مسئوليتي در قبال کنترل صحت امضاﺀ خريداران و نمايندگان آنها ندارد.
[1.4] مالکيت سرويس و کليه مسئوليتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده مشترک ويا نماينده خريدار هريک به تنهائي مي باشد.
فصل دوم
مسئولیت مشترک
[2.1] مشترک موظف است که کليه مواد توافقنامه، ضوابط شرکت و قوانين جمهوري اسلامي ايران را رعايت نمايد. درصورت عدم رعايت، سرویس دهنده حق قطع سرويس به صورت موقت يا دائم و پيگرد قانوني ودريافت خسارت از خريدار را دارد و خريدار موظف به جبران کليه خسارات و هزينه وارده بر شرکت مي باشد همچنين هيچ وجهي بابت فسخ سرويس و يا ايام باقيمانده سرويس يا خسارت وارده به مشترک متخلف، پرداخت نخواهد شد.
[2.2] مشترک مسئول عملکرد خود در رابطه با سرويس تهيه شده مي باشند همچنين مي بايست به حقوق ساير خريداران شرکت احترام بگذارند. شرکت حق تعليق يا قطع دائم سرويس خريداران که به صورت خواسته يا ناخواسته موجب اختلال در سرويس ساير خريداران مي گردد را براي خود محفوظ مي دارد. ضمنا خريدار حق هيچ گونه اعتراضي را نخواهد داشت.
[2.3] کليه مسئوليتهاي عدم استفاده صحيح از سرويس خريداري شده با مشترک مي باشد و سرویس دهنده تنها مسئول ارائه سرويس استاندارد و بر اساس تعهدات فني اعلام شده در سرویس های ارائه شده خود مي باشد.
فصل سوم
تغییرات
[3.1] توافقنامه استفاده از خدمات شرکت تابعي است از قوانين جمهوري اسلامي ايران وساير قوانين بين المللي و توافقات مجامع بين المللي ناظر بر سرويسهاي قابل ارائه شرکت و از آنجا که اين قوانين و توافقات در سطح کشور و بين الملل به طور آنلاين وماهانه امکان تغيير دارند، شرکت حق تغييرات آتي در توافقنامه را بر خود محفوظ مي داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طريق لينک به صفحه توافقنامه در وب سايت شرکت در دسترس عموم خواهد بود.ضمنا شرکت مسئوليتي نسبت به اطلاع رساني نفر به نفر درخصوص تغييرات احتمالي نداشته و مشترک مي بايست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سايت شرکت کنترل نمايد.
[3.2] در صورت تغيير تعرفه درحين استفاده از سرويس، مشترک در صورت تمايل به ارتقا در سرويس فعلي خود موظف به رعايت قيمتهاي جديد خواهد بود. ليکن خدمات خريداري شده با تعرفه قبلي تا پايان دوره آن ارائه مي گردد.
[3.3] تغييرات مالکيت سرويس از طريق درخواست کتبي مشترک يا نماينده وي و يا ارسال ايميل درخواست مذکور از طريق آدرس ايميل موجود در حساب کاربري در پورتال کاربران انجام ميگردد.
[3.3.1] شرکت در راستاي حفظ حقوق خريداران خود حق دارد مدارک شناسايي متقاضي تغيير مالکيت را جهت احراز هويت وي و انطباق با مشخصات مالک سرويس دريافت دارد.
[3.3.2] شرکت مي تواند تا زماني که اطلاعات کافي در مورد موارد مشکوک پيدا نکرده است، اقدامي براي تغيير مالکيت يک سرويس صورت ندهد.
فصل چهارم
فورس ماژور
شرکت هيچگونه مسئوليتي در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلاياي طبيعي، جنگ، شورش، آشوب اجتماعي، انفجار، اعتصاب، محدوديتهاي دولتي و تحريم را ندارد. با اين حال در صورت بروز چنين مواردي شرکت تلاش خود را براي کاهش اثرات اين موارد مي نمايد. بروز هر يک از موارد فورس ماژور موجب تخطي خريداران از شرايط خدمات نخواهد شد. تحريم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.
فصل پنجم
مرجع قضاوت
[5.1] در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، مشترک موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد مديريت شرکت اقدام نموده و رسيد کتبي دريافت نمايد. تا موضوع مورد رسيدگي واقع گردد در صورت عدم حصول نتيجه پس از 15 روزکاري، خريدار مي تواند به مراجع قضایی و انتظامی مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند.
[5.2] هر گونه توهین به سرویس ها، مسئولین و کارمندان شرکت از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی، اعم از سند های دیجیتالی، ایمیل، سیستم تیکت، گفتگوی زنده، ارتباط های مخابراتی تلفن، فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و شرکت امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
فصل ششم
ضوابط خاص
[6.1] توافقات خاص تنها به صورت کتبي وبا مهرو امضاﺀ مجاز شرکت معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبي يا شفاهي و يا به هر شکل ديگر از درجه اعتبار ساقط است.
[6.2] مشترک موظف است تحويل ، تطابق واجراي صحيح سرويس خريداري شده را کنترل نمايد.
[6.3] شرکت هيچ مسئوليتي براي بدست آوردن دامنه از دست رفته و يا اطلاعات حذف شده از روي سرورهاي ميزباني پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت.
[6.4] مسئوليت اطلاع از زمان انقضا سرويس و کنترل آنها بر عهده مشترک مي باشد ليکن سرویس دهنده، انقضاء سرويسهاي خريدار را از .... از 10 روز قبل از طريق پست الکترونيک به وي يادآوري مي نمايد و عدم دسترسي مشترک به پست الکترونيکي خود، مسئوليتي را براي سرویس دهنده ايجاد نخواهد کرد.
[6.5] مدت زمان قطع سرويس ناشي از عدم پرداخت مطالبات شرکت، بررسي جرائم واعمال تشخيص کارشناسي به مدت زمان سرويس دهي افزوده نمي گردد.
شرایط و ضوابط خدمات شرکت
شرایط و ضوابط ارئه خدمات شرکت
فصل هفتم
انصراف از سرویس
سرویس دهنده حق تصمیم بر ارائه هر یک از سرویس ها را برای خود محفوظ می دارد و در حالت هایی که امکان ارائه یکی از سرویس ها از نظر فنی ، قانونی و یا هر دلیل دیگر وجود نداشته باشد سرویس مذکور را لغو می نماید اما سرویس دهنده موظف است قبل از لغو هر سرویسی مشترک را آگاه نموده و زمان قابل قبولی به مشترک داده شود تا اطلاعات خود را بر روی سروری دیگر منتقل نماید یا نسخه پشتیبان از اطلاعات تهیه کند . در صورت اقدام نکردن مشترک به انتقال اطلاعات سرویس دهنده خود را موظف به تهیه نسخه پشتیبان خواهد دانست و این نسخه به مدت ده روز نگهداری می شود و در صورت درخواست مشترک قابل ارائه خواهد بود.
فصل هشتم
باز پرداخت وجه
در موارد که سرویس ها مستقیما توسط سرویس دهنده ارائه شوند مشترک قادر خواهد تا هفت روز بعد از تحویل گرفتن سرویس خود ، اقدام به لغو سرویس نماید . در این صورت هزینه های غیر قابل برگشت مثل هزینه آی پی آدرس ، دامنه و ... از کل مبلغ دریافتی از مشترک کسر شده و مابقی مبلغ برگشت داده می شود . پیش از لغو کردن سرویس ، مشترک موظف است تمام اطلاعات خود را از روی سرور خارج کند یا اقدام به تهیه نسخه پشتیبان نماید و سرویس دهنده بعد از دریافت درخواست لغو سرویس و برگشت هزینه هیچ تعهدی نسبت به نگهداری اطلاعات مشترک نخواهد داشت . شرایط کامل باز پرداخت وجه در صفحه شرایط بازپرداخت وجه ذکر شده اند و در صورتی که هر یک از موارد ذکر شده رعایت نشده باشد امکان باز پرداخت وجه وجود نخواهد داشت.
فصل نهم
لغو سرویس توسط مشترک
در موارد که مشترک قصد نداشته باشد سرویس خود را تمدید نماید ، باید این مورد را دست کم هفت روز قبل از سررسید سرویس به سرویس دهنده اطلاع داده و از طریق کنترل پنل کاربری اقدام به کنسل کردن سرویس خود نماید . سرویس های کنسل شده تا پایان سیکل صورتحساب فعال خواهند بود . در صورتی که مشترک در طی این هفت روز اقدام به مطلع کردن سرویس دهنده نکند ، موظف خواهد بود که هزینه مربوط به سرویس را پرداخت نماید و اگر مشترک از پرداخت هزینه مربوطه امتناع ورزد ، سرویس دهنده این حق را خواهد داشت که تمامی سرویس های مشترک را مسدود نماید.
فصل دهم
اتمام دوره سرویس
مشترک موظف است قبل یا در زمان سررسید سرویس اقدام به تمدید آن نماید . چنانچه سرویس به دلیل عدم پرداخت به موقع معلق (suspend) شده باشد ، مبلغی برابر با ده در صد از هزینه سرویس به عنوان هزینه فعالسازی مجدد دریافت خواهد شد . بدیهی است که پس از گذشت زمان تعلیق سرویس که برای سرورهای اختصاصی یک روز و برای سایر سرویس ها سه روز می باشد ، سرویس دهنده هیچ تعهدی در مورد نگهداری اطلاعات مشترک نخواهد داشت.
فصل یازدهم
استفاده از سرویس برای مقاصد غیر قانونی
تنها به کاربرانی اجازه فعالیت بر روی سرورهای سرویس دهنده را دارند که هیچ یک از موارد زیر را نقض نکنند و در غیر این صورت سرویس کاربر مورد نظر توسط سرویس دهنده لغو شده ، هیچ هزینه ای باز پس داده نخواهد شد و تمام یا قسمتی از اطلاعت مشترک پاک سازی خواهند شد.
[11.1] ارسال هرز نامه (Spam): کاربرانی که اقدام به ارسال پست الکترونیک تبلیغاتی به صورت انبوه کنند ، اجازه استفاده از سرویس های سرویس دهنده را نخواهند داشت و در صورت مشاهده سرویس مشترک بدون هماهنگی مسدود خواهد شد.
[11.2] کلاهبرداری و سرق اطلاعات (Phishing): کاربرانی که به هر شکلی قصد منحرف کردن بازدیدکنندگان را داشته باشند از قبیل ایجاد وب سایت های مشابه بانک ها ، موسساتی برای دریافت اطلاعات شخصی ، دریافت وجه و ... مجاز به استفاده از سرویس های سرویس دهنده نیستند و در صورت مشاهده سرویس مشترک بدون هماهنگی مسدود خواهد شد.
[11.3] قانون حق تالیف (Copyright): انتشار و یا استفاده از فایل ، برنامه یا هر کالایی بصورت غیرقانونی و بدون مجوز ناشر یا تولید کننده ، شامل کتاب ، محصولات شرکت های داخلی و خارجی ، نرم افزار ، سریال ، موسیقی ، کرک و لایسنس و هر چیز دیگری که دارای حق تالیف باشد ممنوع است و در صورت مشاهده سرویس مشترک بدون هماهنگی مسدود خواهد شد.
[11.4] بارگذاری به روش تورنت (Torrent): تمامی کاربران باید از اجرای برنامه های تورنت و دانلود فایل های دارای کپی رایت با روش مذکور خودداری نمایند . در این روش فایل در حال دانلود همزمان با دانلود شدن منتشر نیز می گردد که این مورد برای فایل های بدون کپی رایت مشکلی ایجاد نمی نماید ولی در مورد فایل های دارای کپی رایت عملا یکی از مصادق نقض کپی رایت به شمار می رود.
[11.5] فعالیت ضد اخلاقی ، ضد دینی و سیاسی: تمامی کاربرانی که در زمینه های ضد اخلاقی ، ضد ادیان الهی و یا در زمینه سیاسی دارای فعالیت باشند و ممکن است مشکلاتی مانند فیلترینگ ، نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا شکایت هایی را به همراه داشته باشند اجازه استفاده از سرویس های سرویس دهنده را ندارند و در صورت مشاهده سرویس مشترک بدون هماهنگی مسدود خواهد شد.
[11.6] نصب پراکسی: نصب پراکسی بر روی سرور در حالتی که استفاده از آن به مدت زمان طولانی و برای عموم نباشد مجاز است . استفاده از پراکسی فقط جهت آزمایش هایی مانند کش کردن اینترنت ، بررسی درست کار کردن DNS های وب سایت موردنظر و ... ممانعت ندارد.
[11.7] استفاده غیرمجاز و تلاش برای نفوذ: کلیه فعالیت های مشترکین روی سرور log شده و نگهداری می شود ، همچنین سرور به صورت شبانه روزی مانیتور شده و فعالیت های مشکوک به سرعت تشخیص داده می شود . لذا اگر مشترکی قصد نفوذ و تلاش برای به دست آوردن اطلاعات یا ایجاد اختلال در سرویس دیگر مشترکین روی سرور را داشته باشد سریعا شناسایی شده و سرویس این مشترک به جهت حساسیت موضوع و مطرح بودن امنیت دیگر مشترکین به صورت کامل از روی سرور حذف خواهد شد.
فصل دوازده
رویه برخورد با اخطار ها
در زیر پروسه برخورد با اخطار های ارسال شده از طرف مرکز داده ها توضیح داده شده است و در مورد تمام کاربران به یکسان اجرا خواهد شد:
[12.1] هنگاهی که یکی از آی پی آدرس های در حال استفاده به هر دلیل اخطار دریافت نماید ، سرویس دهنده موظف می باشد که سرویس مذکور را به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در آورده، مشکل را رفع نموده و مورد را به مرکز داده ها توضیح دهد. در مواردی که سرویس دهنده دسترسی کامل به سرویس مشترک نداشته باشد، این وظیفه بر عهده خود مشترک خواهد بود که سرویس مذکور را هر چه سریعتر و به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق ببرد و توضیحات لازم را برای سرویس دهنده ارسال نماید . در صورتی که مشترک در این حالت، وظایف خود را به درستی و در زمان لازم انجام ندهد، عواقب ناشی بر عهده مشترک خواهد بود.
[12.2] سرویس دهنده این حق را دارا می باشد که در مواردی که یک سرویس تعداد زیادی اخطار دریافت نماید، سرویس مورد نظر را بدون اطلاع قبلی مسدود نموده و سپس اقدام به اطلاع رسانی و یا حل مشکلات مربوطه نماید.
[12.3] در حالاتی که تعداد اخطارهای یک سرویس در طی یک ماه از سه عدد تجاوز کند، سرویس دهنده این حق را دارد که سرویس مشترک را مسدود نموده و از وی تقاضای انتقال سرویس را نماید . در این حالت هزینه ای به مشترک برگشت داده نخواهد شد.
[12.4] در صورتی که کاربر به هر دلیلی اخطاری مبنی بر تخلف از طرف مرکز داده ها دریافت کند، می بایست مبلغی را به عنوان جریمه برای هر یک از اخطار ها پرداخت نماید. مبلغ این جریمه برای سرورهای مجازی 300,000 ریال و برای سرورهای اختصاصی 500,000 ریال می باشد . در صورتی که کاربر از پرداخت این مبلغ امتناع نماید، سرویس دهنده مجاز است تمام سرویس های کاربر را تا زمانی که ایشان با دپارتمان امور مالی تصویه حساب نماید به حالت تلعیق در آورد و در این حالت نسخه پشتیبانی نیز به کاربر داده نخواهد شد.
[12.7] مشترک می پذیرد، در صورتی که شکایت طرح شده از مشتریان، دیتاسنتر و یا هر واحد سازمانی، خسارتی برای شرکت ایجاد نماید مشترک موظف به جبران کلیه خسارت های مادی و معنوی وارد شده می باشد.
فصل سیزدهم
سطح دسترسی سرویس دهنده
سرویس دهنده این حق را برای خود محفوظ می دارد که برای حل مشکلات مربوط به اخطارها و نیز برای مانیتورینگ سرویس ها ، دسترسی محدودی به سرویس مشترک داشته باشد. در این حالت سرویس دهنده به اطلاعات شخصی کاربر و فایل های ذخیره شده بر روی سرور دسترسی نداشته و فقط از طریق پروتکل های ویژه اقدام به کنترل سرویس می نماید. این سطح از دسترسی ها به صورت پیش فرض بر روی سرویس ها تعبیه شده اند و در صورتی که مشترک این دسترسی را قطع نماید، سرویس دهنده مجاز به مسدود کردن سرویس می باشد.
فصل چهاردهم
سطح پشتیبانی قابل ارائه
تمام سرویس های ارائه شده توسط سرویس دهنده به صورت مدیریت نشده می باشند و سرویس دهنده فقط موظف به آنلاین نگه داشتن خود سرویس و تامین دسترسی ریموت به سرویس می باشد و مسائل داخلی سرویس تماما بر عهده خود مشترک می باشد. در ضمن بازسازی (Reload) سیستم عامل سرویس ها برای بار اول رایگان بوده ولی برای دفعات بعد شامل هزینه ریلود خواهد بود. لازم به ذکر است ارائه هرگونه خدمات و پشتیبانی خارج از حیطه وظایف پشتیبانی شرکت مستلزم پرداخت هزینه خواهد بود. در صورتی که مشتری نیاز به مدیریت و رفع مشکلات سایت یا سرور خود داشته باشد می تواند پس از طرح مشکل و هماهنگی با شرکت نسبت به خرید بسته های مدیریت یا عیب یابی اقدام کند.
قوانین و مقررات ثبت دامین
قوانین و مقررات ثبت دامین ملی و بین المللی و چرخه استاندارد حیاط دامین
فصل پانزدهم
پردازش و محافظت از اطلاعات
نمایندگان و مراکز ثبت دامین میبایست اطلاعات شخص ثبت کننده را مطابق با قانون ایران و GDPR اروپا پردازش کند بنابر این اطلاعات هویتی متقاضی ثبت دامین میبایست توسط نمایندگان احراز و قابل شناسایی باشد و به مراکز ثبت برای ثبت دامین ارسال شود.
الزامات درخواست ثبت دامین به شرح زیر می باشد:
[15.1] مطابق با فصل اول قوانین و مقررات عمومی شرکت فناوری اطلاعات نویان، متقاضی ثبت دامین می بایست اطلاعات هویتی خود را که شامل (نام، نام خانوادگی، شماره تماس تلفن، آدرس پست الکترونیک، آدرس پستی، کد پستی) به صورت کاملا صحیح به شرکت ارسال نماید.
[15.2] پس از ثبت دامین توسط شرکت، ایمیلی برای تایید هویت به پست الکترونیک متقاضی از سمت مرکز ثبت ارسال می شود که حاوی یک لینک تایید هویت الکترونیک است، مشترک موظف است پس از کنترل اطلاعات هویتی خود در صورت صحیح بودن اطلاعات، نسبت به تایید هویت حداکثر تا 7 روز پس از ثبت دامین اقدام نماید.
پردازش اطلاعات توسط مرکز ثبت به شرح زیر می باشد:
[15.3] مرکز داده پس از دریافت نهایی تایید هویت الکترونیک، اطلاعات هویتی مالک دامین را بر روی پایگاه داده وب (WHOIS) منتشر می نماید. لازم به ذکر است بر اساس قوانین GDPR اروپا دامین هایی که در مراکز ثبت بین الملل جوکر توسط نویان ثبت می گردد، اطلاعات مالک به صورت عمومی افشا نخواهد شد.
[15.4] در صورتی که مرکز بنا به تشخیص خود اطلاعات هویتی دامین را ناقص یا مشکوک شناسایی کند اقدام به اطلاع رسانی به مشترک و نماینده برای اصلاح مشخصات مالک دامین مورد نظر از طریق پست الکترونیک خواهد نمود. لازم به ذکر است در صورت جعلی بودن مشخصات دامین، مرکز ثبت حق حذف و یا معلق نمودن دامین را بر اساس قوانین برای خود محفوظ می دارد.
فصل شانزدهم
قوانین عمومی ثبت دامین
برای ثبت دامین شما می بایست قوانین و مقرارت زیر را با دقت رعایت نمائید، لازم به ذکر است این قوانین برای دامین های ملی و بین المللی متفاوت است که به تفکیک در زیر قابل رویت است.
[16.1] الزامات و قوانین عمومی ثبت دامین عمومی برای تمامی مراکز ثبت می باشد و مشترک موظف به رعایت آن می باشد که در زیر شرح ارائه شده است. قوانین مذکور بر حسب شرایط اعلام شده سازمان ICANN می باشد.
[16.1.1] حداقل طول دامنه 3 حرف و حداکثر 63 حرف می باشد.
[16.1.2] تنها استفاده از حروف انگليسی و ارقام و نشانه (-) مجاز می باشد.
[16.1.3] مشترک ملزم به رعایت تمامی مفاد فصل یازدهم قوانین شرکت است.
[16.2] الزامات و قوانین خاص مرکز ثبت دامین ملی به شرح زیر می باشد که مشترک موظف به رعایت آن می باشد.
[16.3] پسوند انتخابی ثبت دامین می بایست با کسب و کار و مستندات قانونی شما سازگار باشد. مدارک قانونی برای هر یک از پسوند ها به شرح زیر است:
[16.3.1] پسوند دات ای ار (ir.): برای تمامی ایرانیان بدون نیاز به مدارک خاص قانونی قابل ثبت است.
[16.3.2] پسوند دات کو دات ای ار (co.ir.): اين پسوند مخصوص شرکتهای تجاری ثبت شده بوده و ارائه کپی روزنامه رسمی شرکت الزامی می باشد.
[16.3.3] پسوند دات نت دات ای ار (net.ir.): اين پسوند مخصوص شرکتهای ارائه دهنده خدمات شبکه و ISP ها بوده و ارائه کپی مجوز ISP الزامی می باشد.
[16.3.4] پسوند دات اورگ دات ای ار (org.ir.): اين پسوند مخصوص شرکتهای غير انتفاعی، انجمن های علمی، موسسات بين المللی ثبت شده و ... بوده و ارائه کپی روزنامه رسمی موسسه الزامی می باشد.
[16.3.5] پسوند دات ای سی دات ای ار (ac.ir.): اين پسوند مخصوص موسسات آموزش عالی دارای مجوز وزارت علوم، وزارت بهداشت، مجلس شورای اسلامی، شورای عالی انقلاب فرهنگی بوده و ارائه کپی مجوز مذکور الزامی می باشد.
[16.3.6] پسوند دات اس سی اچ دات ای ار (sch.ir.): اين پسوند مخصوص مدارس، موسسات آموزشی دارای مجوز وزارت آموزش و پرورش بوده و ارائه کپی مجوز مذکور و درخواست کتبی در سربرگ موسسه الزامی می باشد.
[16.3.7] پسوند دات گاو دات ای ار (gov.ir.): اين پسوند مخصوص بخش های اجرايي موسسات و وزارتخانه های جمهوری اسلامی بوده و ارائه درخواست کتبی در سربرگ موسسه الزامی می باشد.
[16.3.8] پسوند دات ایدی دات ای ار (id.ir.): اين پسوند مخصوص اشخاص حقيقی تابع کشور ايران بوده و ارائه تصوير شناسنامه متقاضی الزامی می باشد.
[16.2.1] ثبت نام دامنه ها با مفهوم مذهبی مجوز کتبی وزارت ارشاد مورد نياز است.
[16.2.2] ثبت دامنه هايي که تداعی کننده فعاليت های غيرقانونی و اعمال مغاير با قوانين به کلی ممنوع می باشد.
[16.2.3] ثبت دامنه با نامهای مرتبط با اینترنت ممنوع می باشد لیست اسامی : www.nic.ir/Generic_Internet-Related_Names
[16.2.4] ثبت دامنه با نامهای ايران، اسامی استانها، شهرستان ها و شهرها و کد آنها ممنوع می باشد.
[16.2.5] ثبت دامنه با اسامی ملی مانند نام مشاهير، اماکن عمومی و وقايع ملی تنها با مجوز وزارت ارشاد مجاز می باشد.
[16.4] مشترک متهد می شود قبل از انقضای دامین نسبت به تمدید آن از طریق سامانه پشتیبانی شرکت اقدام نمایید. شرکت مسئولیتی در قبال بازگرداندن دامنه از دست رفته یا دامنه منقضی شده ای که تمدید آن ممکن نیست ندارد. تاریخ مستند ثبت و زمان باقی مانده از دوره ثبت دامنه اطلاعات هویز دامنه است.
قوانین و مقررات طراحی
قوانین و مقررات خدمات طراحی وب و گرافیک شرکت
فصل هفدهم
قوانین عمومی طراحی وب
لطفا قبل از سفارش و عقد قرارداد طراحی صفحات وب با شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان قوانین عمومی را مشخص شده را با دقت مطالعه بفرمایید:
[17.1] مشترک متعهد می شود تمامی اطلاعات اولیه مانند محتوا، لوگو، تصاویر، مطالب، اطلاعات جهت درج در سایت را قبل از قرارداد و ارائه طرح اولیه در اختیار سرویس دهنده قرار دهد. در غیر این صورت امکان تغییر و اضافه نمودن اطلاعات و تصاویر مشمول هزینه جداگانه با برآورد سرویس دهنده می باشد.
[17.2] تولید و ارائه محتوا و تصاویر جهت درج در سایت به هر نحو ممکن برعهده مشترک بوده و از این بابت هیچ مسئولیتی متوجه سرویس دهنده نخواهد بود. در صورتی که مشترک طبق ماده [17.1] اطلاعات اولیه را با سرویس دهنده توافق نکرده باشد، سرویس دهنده می تواند سایت را با اطلاعات و تصاویر نمونه تحویل دهد و تغییرات آن برعهده مشترک خواهد بود.
[17.3] مشترک متعهد می شود که پس از عقد قرارداد، در قبال درخواست اضافه کردن ماژول ها و ویژگی های جدید به وب سایت، هزینه روز مندرج را به سرویس دهنده پرداخت نماید. هزینه ماژول درخواستی مشترک توسط سرویس دهنده مشخص و ابلاغ می گردد.
[17.4] قرارداد سئو و بهینه سازی به هر شکل شامل هزینه جداگانه و خارج از قرارداد و قوانین طراحی وب سایت می باشد. هزینه قراردادهای سئو و بهینه سازی مطابق خدمات مدیریت و امنیت وردپرس قابل انجام است.
[17.5] بسته های طراحی با وردپرس شرکت در سه طرح شخصی، شرکتی و فروشگاهی ارائه می شود. مشترک متعهد می شود جزئیات مربوط به خدمات پشتیبانی، آموزش اولیه و گارانتی را در صحفه طراحی وب نویان بررسی نموده و با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش و پرداخت هزینه به عنوان پذیرش موارد فوق است.
[17.6] سرویس دهنده موظف است پس از اتمام کار با ارائه یک جلسه مشاوره وب سایت را به مشترک به صورت آموزش دور کاری به طور کامل تحویل نماید. لازم به ذکر است در صورت تغییر نماینده یا درخواست جلسه مجدد مشاوره، مشترک موظف به پرداخت هزینه مشخص شده توسط سرویس دهنده می باشد.
[17.7] مشترک متعهد می شود پس از تحویل وب سایت خود از سرویس دهنده، قبل اتمام مهلت گارانتی مشخص شده بر روی بسته های طراحی وب، سایت خود را کامل مورد ارزیابی و تست قرار داده و در صورت مشاهده اشکالات احتمالی، مورد را برای پیگیری از طریق سامانه پشتیبانی سرویس دهنده به صورت تیکت برای بررسی و رفع آن گزارش کند. لازم به ذکر است در صورت اتمام مهلت گارانتی، تمامی درخواست ها مشمول هزینه می باشد که سرویس دهنده آن را مشخص و به مشترک ابلاغ خواهد نمود.
[17.8] سرویس دهنده متعهد می شود در مدت گارانتی وب سایت طراحی شده را بروز رسانی و ایمن سازی کند. پس از اتمام گارانتی، کلیه مسئولیت وب سایت بر عهده مشترک خواهد بود، همچنین می تواند با استفاده از خدمات مدیریت و امنیت وردپرس شرکت نسبت به تجدید خدمات بروز رسانی و ایمن سازی وب سایت خود اقدام نماید.
[17.9] مشترک متعهد می شود، پس از تحویل وب سایت، تحت هیچ شرایطی در کدهای سایت تغییر ایجاد نمی کند در غیر این صورت گارانتی شما باطل خواهد شد و سرویس دهنده می تواند هزینه بازسازی را اخذ نماید.
[17.10] سرویس دهنده متعهد می شود، در صورت عدم تحویل طرح نهایی در زمان محاسبه شده، روزانه مبلغ 100,000 ریال به عنوان خسارت تأخیر به مشترک پرداخت کند.
[17.11] خدمات طراحی وب سایت برای یک دامین که توسط مشترک در هنگام سفارش مشخص شده است، قابل پذیرش خواهد بود. سرویس دهنده هیچ مسئولیتی در برابر دامنه هایی که توسط مشترک در جایی غیر از وب سایت رسمی سرویس دهنده ثبت شده اند را نخواهد داشت.
[17.12] مشترک متعهد می شود، از قبل ثبت و نهایی کردن سفارش طراحی وب اقدام به ثبت دامین و خرید فضای میزبانی نماید و آن را برای پیاده سازی و اجرا به سرویس دهنده تحویل دهد. سرویس دهنده نیز می تواند با دریافت هزینه جداگانه، دامین و فضای وب را در اختیار مشترک قرار دهد. در صورتی که مشترک دامین و فضای میزبانی خود را از سایتی به غیر از سایت سرویس دهنده تهیه نماید، سرویس دهنده هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات فضای میزبانی و دامین نخواهد داشت.
[17.13] مشترک متعهد می شود، پس از از تحویل وب سایت از سرویس دهنده، برای امنیت بیشتر نسبت به تغییر رمزهای عبور وب سایت و هاست خود اقدام نماید.
[17.14] مشترک می تواند هزینه های طراحی را به صورت اقساط تا زمان تکمیل پروژه پرداخت نماید. برای این منظور برای شروع کار می بایست 50% هزینه در ابتدا پرداخت گردد و مابقی در حین تکمیل وب سایت توسط مشترک به سرویس دهنده پرداخت گردد. لازم به ذکر است در زمان تحویل کامل وب سایت، مشترک متعهد می شود تسویه کامل را انجام دهد، در غیر این صورت سرویس دهنده می تواند تحویل پروژه را تا زمان تسویه کامل معلق کند.
[17.15] پوسته و افزونه های مورد استفاده سرویس دهنده در پروژه های طراحی وب بدون لایسنس، بدون محدودیت استفاده و آخرین نسخه فارسی شده است. افزونه های استفاده شده دارای کارکرد صحیح، فعال و بدون نقص به مشترک تحویل می شود اما در صورت تمایل، مشترک می تواند با پرداخت هزینه به سرویس دهنده نسبت به خرید لایسنس اورجینال نیز اقدام نماید، در غیر این صورت سرویس دهنده مسئولیتی بابت خرید لایسنس های اورجینال ندارد.
[17.16] انصراف از خدمات طراحی وب سایت قبل از شروع کار، به صورت کامل مورد پذیرش خواهد بود و تمام مبلغ پرداخت قابل عودت است. در صورت شروع کار تا طرح اولیه در صورت انصراف 25% هزینه کل پروژه و در صورت پایان و تحویل طرح اولیه تا 50% مبلغ پروژه بابت جریمه قابل عودت نخواهد بود. لازم به ذکر است در صورتی که طرح اولیه توسط مشترک تایید شود و مرحله تکمیلی آغاز شود، سفارش قابل لغو نخواهد بود.
فصل هجدهم
قوانین عمومی طراحی گرافیک
لطفا قوانین عمومی مرتبط با طراحی گرافیک را قبل از سفارش با دقت مطالعه نمایید:
[18.1] مشترک متعهد می شود، کلیه اطلاعات مورد نیاز طراحی را در اختیار سرویس دهنده قرار دهد. بدیهی است در صورت عدم تحویل اطلاعات و تصاویر صحیح مورد نیاز در طراحی به طراح، سرویس دهنده هیچ گونه مسئولیتی در خصوص تحویل به موقع موضوع قرارداد در مدت زمان ذکر شده بر عهده نخواهد داشت.
[18.2] چنانچه چند نمونه اولیه طراحى توسط سرویس دهنده به جهت بررسى به مشترک ارائه گردد، مشترک پس از انتخاب نمونه اوليه مناسب، ملزم به بازگرداندن تمام نمونه هاى ديگر به سرویس دهنده بوده و هیچ گونه حق مالكيتى نسبت به ساير نمونه ها نخواهد داشت.
[18.3] هرگونه غلط املائی پس از تایید نهایی به عهده مشترک بوده و سرویس دهنده هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد .
[18.4] چنانچه بعد از تاييد نمونه اوليه كه به تایید طرفين قرارداد رسيده است، مشترک انجام تغييراتى را در نمونه اوليه درخواست نمايد، ملزم به پرداخت هزينه اى مرتبط بر انجام تغييرات كه توسط سرویس دهنده اعلام می گردد می باشد.
[18.5] چنانچه مشترک پس از تایید اولیه طرح، به هر دلیلی قرارداد را در هر مرحله ای فسخ نماید، ملزم به پرداخت مبلغ کل قرارداد مندرج (مبلغ حق الزحمه قرارداد) به سرویس دهنده خواهد بود.
[18.6] پیش از تسویه کامل مبلغ قرارداد هیچ گونه فایل یا عکسی از طراحی های انجام شده در اختیار مشترک قرار نخواهد گرفت.
[18.7] پرداخت کلیه کسورات قانونی مبلغ قرارداد بر عهده مشترک می باشد و مبلغ قرارداد به صورت خالص به سرویس دهنده پرداخت می گردد و مشترک موظف به تحویل کلیه اسناد پرداختی به سرویس دهنده میباشد.
[18.8] كلیه اطلاعاتى كه توسط مشترک به عنوان اطلاعات محرمانه در اختيار سرویس دهنده قرار می گیرد از سوی سرویس دهنده محرمانه تلقی می گردد و سرویس دهنده موظف به حفظ و نگهدارى اطلاعات داده شده بوده و حق انتقال به غير را ندارد.
[18.9] هزینه خدمات طراحی گرافیک می تواند به صورت قسطی توسط مشترک پرداخت گردد. برای این منظور مشترک می بایست 50% هزینه طراحی گرافیک مورد نظر را به سرویس دهنده پرداخت نماید و مابقی آن را هنگام انتخاب طرح اولیه به صورت کامل تسویه نماید.
[18.10] کلیه خدمات طراحی گرافیک به صورت آنلاین و دور کاری می باشد و تمامی فایل ها از طریق سیستم پشتیبانی سرویس دهنده به مشترک تحویل داده می شود. شروع و اجراى قرارداد منوط به پرداخت، 50% از مبلغ قرارداد از سوى مشترک به سرویس دهنده و نيز تحويل اطلاعات و مدارك مورد نياز جهت اجراى موضوع قرارداد می باشد.
[18.11] زمان بررسى و اظهارنظر و تاييد نمونه اوليه توسط مشترک حداكثر به مدت 7 روز کاری میباشد. در صورت طولانی تر شدن زمان بررسی و تایید مشترک، به منزله عدم تایید طرح های ارائه شده تلقی شده و مبلغ پیش قرارداد به عنوان حق الزحمه سرویس دهنده در نظر گرفته می شود.
[18.12] تقاضای دریافت لایه باز طراحی توسط مشترک منوط به پرداخت هزینه جداگانه می باشد. سرویس دهنده تنها ملزم به طراحی با کیفیت گرافیک و ارائه فایل نهایی مورد درخواست مشترک است.
پذیرش توافقنامه و رفع مسئولیت
پذیرش توافق نامه و رفع مسئولیت شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان
فصل نوزدهم
رفع مسئولیت
شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان تمام توان و علم خود را جهت ارائه بهترین سرویس پایدار بکار میگیرد و روی تمامی سرویس ها حداکثر استاندارد کیفیت را رعایت میکند. تلاش ما در جهت گرفتن پشتیبان اطلاعات مشتریان به صورت هفتگی بر روی سرور یا سرور مجزا و بروز رسانی مداوم سیستم ها جهت بر طرف سازی مشکلات امنیتی میباشد اما شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان تحت هيچ شرايطي در برابر خسارات غيرمستقيم و اتفاقي مسئول نمي‌باشد، حتي اگر اين ادعا بر اساس قرارداد، نقض توافقنامه و رويه‌هاي جانبي آن بوده و يا عدم توانايي شما در استفاده از محصولات و يا خدمات این شرکت و يا به هر علتي موجب از دست رفتن اطلاعات و فايلها باشد. این قانون کلیه خسارات احنمالی در مقابل از دست رفتن اطلاعات را در بر می گیرد مانند: هک شدن وب سایت شما، سوختن هارد دیسک اصلی یا آینه یا هر دو و از بین رفتن اطلاعات جدید یا قدیم، عامل تحریمات و کلیه مواردی که باعث از بین رفتن اطلاعات شود.
برخي شرايط مسئوليت در برابر خسارت ممكن است از حالات فوق مستثني گردد كه در همچين شرايطي مسئوليت شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان محدود به قانون ميگردد. شما موافقت مي‌كنيد كه در هيچ شرايطي حداكثر مسئوليت تقبل شده توسط شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان در برابر خسارات احتمالي بيش از كل مقدار پرداختي شما به ازاي خدمات و محصولات مشخص خريداري شده نگردد.
بنا بر این مشتری وظیفه دارد از اطلاعات خود بر روی سرور دیگر یا هر مکان امن دیگری محافظت کند و شرکت فناوری اطلاعات داده گستر نویان هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات مشتریان ندارد و نخواهد داشت. لازم به ذکر مجدد است ما از همه اطلاعات میزبانی وب به جز سرور های اختصاصی و خصوصی به صورت روزانه، هفتگی و ماهیانه پشتیبانی تهیه می کنیم.
فصل بیستم
پذيرش مواد توافقنامه و ضوابط
کاربر قبل از ثبت نام در سیستم امور مشتریان شرکت کلیه قوانین را می بایست در فرم تایید کند اما با پرداخت مبلغ فاکتور و يا عضويت در سايت شرکت، خريدار مواد توافقنامه و ضوابط شرکت را پذيرفته و نيازي به اخذ امضاء از خريدار وجود ندارد.
کلیه بندهای این توافقنامه و ضوابط در تاریخ 1402/08/24 بروز رسانی شده است.
مطابق با ماده [3.1] فصل سوم، شرکت حق تغييرات آتي در توافقنامه را بر خود محفوظ مي داند.